حرير سادة

سياستنا لا تقبل استرجاع المبالغ بتاتاً. في حالة وجود خلل من جانبنا أو تلف في المنتج، سنقوم بتبديل المنتج أو توفير بديل له بنفس القيمة.

في حالة وجود خطأ من جانبنا، نتكفل برسوم التبديل كاملاً.
أما في حال رغبة تبديل المقاس أو اللون من قبل العميل يتعين عليه دفع رسوم التبديل التالية:
الشارقة، عجمان، أبو ظبي، رأس الخيمة، الفجيرة، دبي، وأم القيوين، يتحمل العميل رسوم التبديل بقيمة 30 درهم .
المناطق الغربية والمناطق النائية، يتحمل العميل رسوم التبديل بقيمة 50 درهم .
 
الأصناف الغير قابلة للتبديل
- الأغراض التي تم شراؤها خلال التنزيلات. ولكن يجوز تبديل المنتجات المسعرة بحسب سعرها الأساسي.
- أي منتج لا يكون في حالته الأصلية أو يكون متضرراً أو فيه قطع ناقصة لأسباب غير ناتجة عن خطأ من طرفنا.
- المنتجات التي يظهر عليها علامات استخدام أو غسيل واضحة.
- المنتجات المُعادة بعد انقضاء 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قد تخضع للتغيير دون إشعار مسبق، ويجب على العميل الاتصال بنا في غضون 5 أيام من استلام الطلب لتقديم طلب التبديل.

يجوز للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة ، ويتم ردّ القيمة المالية إلى طريقة الدفع المستخدمة أساساً من قبَله. يُرجى الانتظار 7 أيام على الأقل لإتمام عملية استرداد المال.
في حال احتجتِ إلى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل معنا على الوتساب ,الانستاغرام أو البريد الإلكتروني.